Refund policy
Willkommen bei Kauf Zentrum. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie die folgenden Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen nutzen.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Kauf Zentrum
Travessera de Gràcia 56
08006 Barcelona, Spanien
E-Mail: support@kaufzentrum.shop
Telefon: +34 669 842 926
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
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Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden.
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Der Artikel darf nicht benutzt, beschädigt oder verändert worden sein.
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Alle Originalverpackungen, Zubehörteile und Etiketten müssen vorhanden sein.
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Ein Kaufnachweis oder eine Bestellbestätigung muss vorgelegt werden.
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
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Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
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Geschenkkarten
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Verbrauchsartikel, die bereits geöffnet oder benutzt wurden
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Artikel, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sofern die Versiegelung entfernt wurde
Rückgabeprozess
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Kontaktieren Sie uns unter support@kaufzentrum.shop und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
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Nach Genehmigung erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.
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Senden Sie den Artikel an die angegebene Rücksendeadresse.
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Nach Eingang und Prüfung der Ware informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne zuvor eine Rückgabegenehmigung erhalten zu haben.
Rücksendekosten
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Wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (falscher, beschädigter oder defekter Artikel), übernehmen wir die Rücksendekosten.
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Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend unter support@kaufzentrum.shop, damit wir das Problem schnell lösen können.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen Artikel umzutauschen, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzugeben und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserer Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Kauf Zentrum
Travessera de Gràcia 56
08006 Barcelona, Spanien
E-Mail: support@kaufzentrum.shop
Telefon: +34 669 842 926